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Esta tabela servirá para você compreender as mensagens que são recebidas quando ocorre a falha em sua busca de processos. |
| Código | Mensagem | Descrição detalhada |
| 0 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 0 na Central de Ajuda | Erro interno da busca de forma inesperada. Aguarde um momento ou tente buscar seu processos em outros horários. |
| 1 | A consulta selecionada não está implementada. | A consulta executada está implementada no Astrea, aguardando homologação, refaça sua busca nos próximos dias. |
| 2 | O processo não foi localizado. Verifique se o número e a consulta escolhidos estão corretos. | Os dados preenchidos para busca estão incorretos. Verifique a numeração de seu processo, o tribunal e se o tipo de consulta estão corretos. |
| 3 | Um ou mais parâmetros selecionados para a busca estão inválidos. | Os dados preenchidos para busca estão incorretos, verifique se a numeração de seu processo está de acordo com esse tribunal, seu tipo de consulta está correto. |
| 4 | A busca falhou pois não foi informado algum parâmetro obrigatório. | É necessário verificar todos os campos informados em sua busca. Algum campo obrigatário não foi preenchido corretamente. |
| 5 | Foram encontrados múltiplos resultados. Favor refinar a busca. | Existe um processo com a mesma numeração nessa busca ou o processo possui um número expressivo de Recursos/Incidentes. Necessário realizar a busca com critérios mais restritivos. |
| 6 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 6 na Central de Ajuda | Tentativa de busca não obteve sucesso no tribunal, aguarde e tente buscar seu processos em horários alternativos. |
| 7 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 7 na Central de Ajuda | Falha inesperada na página do tribunal, aguarde e tente buscar seu processos em horários alternativos. Caso o erro continue, por favor informar a equipe de suporte. |
| 8 | A busca está em manutenção pela equipe Astrea. | Manutenção feita por nossa equipe de desenvolvedores. Não se preocupe, nossa equipe identificou inconsistência nessa busca e estamos fazendo as correções necessárias. Em breve estará disponível! |
| 9 | Usuário ou senha inválidos. | Login e/ou senha incorretos em consultas por identificação ESAJ. |
| 12 | Erro durante a obtenção dos dados. Tente novamente, e caso o problema persista, por favor entrar em contato com o setor de suporte. | Falha inesperada na página do tribunal, resultado de instabilidades no site do tribunal ou períodos de grande movimentações, esses problemas fazem com que a página não seja carregada completamente. Aguarde um momento e tente buscar seu processo em horários com menor fluxo. |
| 13 | O tribunal selecionado não está implementado. | Essa consulta não está disponível dentro do Astrea. |
| 14 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 14 na Central de Ajuda | Realize a busca novamente! Mensagem apresentada quando a tentativa de resolução do captcha (letras à digitar no site do tribunal) não tiveram sucesso. |
| 15 | A consulta demorou para ser finalizada. Se o problema persistir entre em contato conosco. | A busca ultrapassou o tempo limite para localização do processo. Aguarde um momento ou tente buscar seu processos em outros horários. Caso o erro continue, informe a equipe de suporte. |
| 16 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 16 na Central de Ajuda | Falha inesperada no resultado da busca, resultado de instabilidades do tribunal ou períodos de grande movimentações no tribunal, isso faz com que a página não seja carregada completamente. Aguarde um momento ou tente buscar seu processos em outros horários. |
| 17 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 17 na Central de Ajuda | Página do tribunal com falhas no carregamento. No momento não será possível adicionar processos no Astrea. Aguarde e tente buscar seu processo em outro horário. |
| 18 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 18 na Central de Ajuda | Tentativa de busca não teve sucesso no tribunal, aguarde um momento e tente buscar seu processos em outros horários. Caso o erro persista, por favor comunique a equipe de Suporte Astrea. |
| 19 | O processo está em segredo de justiça. | É necessário informar a senha do processo ao realizar a busca do processo |
| 20 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 20 na Central de Ajuda | Opa! Nossos robôs não conseguiram navegar pelo site, realize sua busca em outro momento. |
| 21 | Tente novamente. Caso persista conheça detalhes do erro 21 na Central de Ajuda | Erro interno da busca. Aguarde um momento ou tente buscar seu processos em outros horários. |